Estimado compañero,
Después de una revisión exhaustiva de nuestros procesos de generación de documentación para la adaptación de nuestros clientes al RGPD, y siempre con la idea de ir mejorando, acortando plazos de entrega y cumpliendo los estándares de calidad exigidos, hemos trabajado en base a las sugerencias que nos habéis ido realizando y como consecuencia, en estas últimas semanas hemos modificado nuestra aplicación informática, es por ello, por lo que habéis dejado de recibir dicha documentación.
A partir de hoy, ya estamos en disposición de dar solución, y para ello, vamos a comenzar a generar de nuevo la documentación de adaptación al RGPD de todos aquellos clientes que os enviamos los días 11, 13 y 18 de junio.
Este envío se realizará únicamente a los gestores comerciales y seréis vosotros los que os pongáis en contacto con los clientes para hacerles llegar dicha documentación a la mayor brevedad posible, y así quedará solucionado la situación de excepción.
En segundo lugar se mandará la documentación de aquellos clientes que se enviaron en las fechas del 23 al 25 de Mayo y que nos han comunicado alguna incidencia por incorrecciones o desactualizaciones de datos no comunicados a la aplicación anterior. Esta documentación se enviará directamente al cliente, con copia a vosotros. El resto de clientes que están en cartera, y que han recibido la documentación borrador de adaptación al RGPD del envío de Mayo, se irá actualizando y enviando cuando les corresponda el mantenimiento, ya que actualmente se necesita información adicional para cubrir íntegramente dicha adaptación.
Por otro lado, informaros del procedimiento que se va a llevar a partir de ahora, y ya en condiciones de normalidad, este nuevo procedimiento de generación y envío de documentación para los nuevos clientes (se incluyen todos aquellos que está subida la información y que no entraron en los envíos del 11, 13 y 18 de Junio). Este procedimiento será mucho más ágil y rápido que todo lo que hemos hecho hasta ahora (gracias a tener nuestra propia herramienta).
El procedimiento consistirá, en que cada lunes se importarán todos aquellos clientes que se hayan comunicado la información a la herramienta a través de los accesos habilitados en la Intranet de Grupo DATA, y de la cual tenéis todos acceso, y se comenzará a revisar las posibles incidencias o errores en la introducción de datos; en esos días, se generará la documentación, y se enviará al cliente y al gestor comercial en copia, junto con la factura, indicando en la misma que en próximos días el consultor se pondrá en contacto con él para asesorarle y explicarle la documentación, y que en unos días giraremos el recibo al cobro. Todo en la misma semana, de tal manera, que el plazo máximo sea de 10 días hábiles.
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